PC(エラー対応) ポカリ水

「エクスプローラーが応答しない」頻発時の原因と解決策｜シェル拡張やキャッシュの問題も徹底解説

Last Updated on 2025年7月28日

「エクスプローラーが応答していません」というエラーメッセージが頻繁に表示され、作業中に固まってしまうことはありませんか？ このエラーは、Windowsの基本的なファイル管理ツールであるエクスプローラーの動作が不安定になっている状態を示しており、日々のPC利用において大きなストレスとなります。

今回は、「エクスプローラーが応答しない」という問題が頻発する主な原因と、それらを解決するための具体的な対策について詳しく解説します。シェル拡張やキャッシュの問題など、見落としがちな点にも焦点を当ててご紹介しますので、ぜひ快適なPC環境を取り戻すために役立ててください。

目次

1. 「エクスプローラーが応答しない」とは？

「エクスプローラーが応答していません」というエラーは、Windows上でファイルやフォルダーの操作、アプリケーションの起動などを行う際に、エクスプローラーのプロセスが一時的に停止したり、完全にフリーズしたりする状態を指します。

この状態になると、画面が白くなったり、操作を受け付けなくなったり、最終的には「エクスプローラーを再起動しますか？」というメッセージが表示されることがあります。再起動することで一時的に回復するものの、頻繁に発生する場合は根本的な原因を取り除く必要があります。

2. エラーが頻発する主な原因

エクスプローラーが頻繁に応答しなくなる原因は多岐にわたりますが、主なものとしては以下の点が挙げられます。

  • シェル拡張の問題: サードパーティ製のアプリケーションがインストールしたシェル拡張が、エクスプローラーの動作を不安定にしている。
  • エクスプローラーのキャッシュの肥大化や破損: サムネイルなどの一時ファイルが蓄積しすぎたり、破損したりすることで、動作が遅くなる。
  • システムファイルの破損: Windowsの重要なシステムファイルが破損している。
  • ハードディスクのエラー: ハードディスクに物理的なまたは論理的なエラーが発生している。
  • ソフトウェアやドライバーの競合: 最近インストールしたソフトウェアやドライバーが、エクスプローラーと競合している。
  • ウイルスやマルウェアの感染: 悪意のあるプログラムがシステムリソースを消費したり、エクスプローラーの動作を妨害したりする。
  • PCのリソース不足: メモリやCPUの使用率が高すぎるなど、PCの性能がボトルネックになっている。

3. いますぐ試せる！基本的な解決策

まずは、すぐに試せる簡単な解決策から試してみましょう。

3-1. エクスプローラーを再起動する

エラーメッセージが表示された際に「エクスプローラーを再起動しますか？」と聞かれた場合は、「はい」をクリックして再起動を実行します。手動で再起動する場合は、以下の手順で行います。

  1. タスクバーを右クリックし、「タスクマネージャー」を選択します。
  2. 「プロセス」タブから「エクスプローラー」を探し、選択します。
  3. 右下の「再起動」ボタンをクリックします。

3-2. Windows Updateを実行する

Windowsや関連ドライバーの最新の状態にすることで、問題が解決することがあります。定期的にWindows Updateを実行し、システムを最新の状態に保ちましょう。

  1. Windowsのスタートボタンを右クリックし、「設定」を選択します。
  2. 左側のメニューから「Windows Update」をクリックします。
  3. 「更新プログラムのチェック」をクリックし、利用可能な更新プログラムがあればインストールします。

3-3. 不要なプログラムを閉じる

複数のアプリケーションを同時に起動していると、PCのメモリやCPUに負荷がかかり、エクスプローラーの動作が不安定になることがあります。使用していないアプリケーションは閉じるようにしましょう。

4. より深く掘り下げる！原因別の解決策

基本的な解決策で改善しない場合は、さらに原因を特定し、専門的な対処法を試してみましょう。

4-1. シェル拡張の問題に対処する

多くのサードパーティ製ソフトウェアは、エクスプローラーの右クリックメニューなどに独自の機能を追加する「シェル拡張」をインストールします。これがエクスプローラーのクラッシュの原因となることがあります。

ShellExView（シェルエックスビュー）などのツールを使用する:

ShellExViewは、インストールされているすべてのシェル拡張を一覧表示し、個別に無効にできる無料ツールです。怪しい拡張機能や最近インストールしたソフトウェアに関連する拡張機能を一つずつ無効にし、エクスプローラーの動作を確認することで、原因を特定できます。

  1. ShellExViewをダウンロードし、インストールします。
  2. ツールを起動し、「種類」の列をソートして「Context Menu」や「Property Sheet」などのシェル拡張を探します。
  3. 疑わしい拡張機能を右クリックし、「選択した項目を無効にする」を選択します。
  4. エクスプローラーを再起動し、問題が解決するか確認します。
  5. 問題が解決しない場合は、別の拡張機能を無効にする操作を繰り返します。

4-2. エクスプローラーのキャッシュをクリアする

エクスプローラーは、ファイルのサムネイルやプレビューなどの情報をキャッシュとして保存しています。このキャッシュが破損したり肥大化したりすると、エクスプローラーの動作が重くなったり、応答しなくなったりすることがあります。

ディスククリーンアップでサムネイルキャッシュを削除する:

  1. Windowsの検索バーに「ディスククリーンアップ」と入力し、起動します。
  2. クリーンアップするドライブ（通常はC:ドライブ）を選択し、「OK」をクリックします。
  3. 「削除するファイル」の一覧から「縮小表示」（または「サムネイル」）にチェックを入れ、「OK」をクリックして削除を実行します。

エクスプローラーのファイル履歴キャッシュを削除する:

エクスプローラーのクイックアクセスに表示されるファイル履歴も、キャッシュとして蓄積されます。これをクリアすることも有効です。

  1. エクスプローラーを開きます。
  2. 左側のペインで「クイックアクセス」を右クリックし、「オプション」を選択します。
  3. 「フォルダーオプション」ウィンドウの「全般」タブで、「プライバシー」セクションにある「消去」ボタンをクリックします。
  4. 「OK」をクリックして設定を保存します。

4-3. システムファイルチェッカーを実行する

Windowsのシステムファイルが破損していると、エクスプローラーを含む様々な機能に影響が出ることがあります。システムファイルチェッカー（SFC）ツールは、破損したシステムファイルを検出して修復するのに役立ちます。

  1. Windowsの検索バーに「cmd」と入力し、「コマンドプロンプト」を右クリックして「管理者として実行」を選択します。
  2. コマンドプロンプトウィンドウで、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。
    sfc /scannow
  3. スキャンが完了するまで待ちます。完了後、問題が検出されて修復されたかどうかのメッセージが表示されます。
  4. PCを再起動し、エクスプローラーの動作を確認します。

4-4. ディスクのエラーをチェックする

ハードディスクに物理的または論理的なエラーがある場合、ファイルの読み書きが困難になり、エクスプローラーが応答しなくなることがあります。ディスクチェックツール（chkdsk）を使用して、ディスクのエラーを確認・修復できます。

  1. Windowsの検索バーに「cmd」と入力し、「コマンドプロンプト」を右クリックして「管理者として実行」を選択します。
  2. コマンドプロンプトウィンドウで、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。（C:ドライブをチェックする場合）
    chkdsk C: /f /r
  3. 「次回のシステム再起動時に、このボリュームのチェックをスケジュールしますか？」と聞かれたら、「Y」を入力してEnterキーを押し、PCを再起動します。
  4. 再起動時にディスクチェックが実行され、エラーが修復されます。

4-5. ソフトウェアやドライバーの競合を確認する

最近インストールしたソフトウェアやドライバーが、エクスプローラーと競合して不安定にしている可能性があります。特に、PC起動時に自動実行されるプログラムや、ファイルシステムに深く関わるセキュリティソフトなどは注意が必要です。

  • 最近インストールしたソフトウェアをアンインストールする: 問題が発生する直前にインストールしたアプリケーションがあれば、一時的にアンインストールして動作を確認します。
  • ドライバーの更新またはロールバック: デバイスマネージャーから問題のあるドライバーを更新したり、以前のバージョンに戻したりすることで解決する場合があります。
  • クリーンブートを実行する: Windowsを最小限のドライバーとスタートアッププログラムで起動し、競合の原因を特定します。

4-6. ウイルスやマルウェアをスキャンする

悪意のあるプログラムがシステムリソースを大量に消費したり、エクスプローラーのプロセスを妨害したりすることで、応答しなくなることがあります。信頼できるセキュリティソフトで、システムのフルスキャンを実行しましょう。

Windows Defenderでも十分なスキャンが可能ですが、不安な場合はサードパーティ製のセキュリティソフトの無料スキャンツールなども活用してみてください。

5. 最終手段としての対処法

上記の対策をすべて試しても問題が解決しない場合、より抜本的な対処が必要になるかもしれません。

  • Windowsの初期化（リセット）: 個人ファイルを保持したままWindowsを初期状態に戻すことができます。これにより、システムファイルの問題や不要なソフトウェアの影響を排除できます。
  • Windowsのクリーンインストール: すべてのデータと設定を消去してWindowsを再インストールする方法です。これは最後の手段であり、事前に重要なデータのバックアップを必ず行ってください。
  • 専門家への相談: 自力での解決が難しい場合や、ハードウェアの故障が疑われる場合は、PC修理業者や専門家への相談を検討しましょう。

まとめ

「エクスプローラーが応答しない」という問題は、PCの利用頻度が高い方にとって非常に煩わしいものです。しかし、原因と解決策を知っていれば、多くの場合、ご自身で対処することができます。今回ご紹介した様々な対策を順に試して、快適なPC環境を取り戻してください。もし、問題が解決しない場合は、無理をせず専門家の力を借りることも視野に入れましょう。

RECOMMENDこちらの記事も人気です。